Korišćenjem našeg veb-sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili uslove korišćenja (Uslovi). Asso zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst.

Uputstvo za online kupovinu

  • Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu asso.rs i svim njegovim sadržajima.
  • Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja ličnih potreba a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
  • Prodavac u konkretnom slučaju je Asso.

Na veb-sajtu asso.rs je moguće obaviti kupovinu kao registrovan korisnik ili kao gost, odnosno bez registracije. Registracijom ostavljate svoje lične podatke i time skraćujete postupak kupovine prilikom sledeće porudžbine jer će vas sistem prepoznati kada se prijavite sledeći put.

  1. Kupovinu možete izvršiti kao gost ili se registrujte popunjavanjem formulara za registraciju:
    • – iz glavnog menija kliknite na ikonicu korpe,
    • – iz padajućeg menija odaberite Uloguj se / Postani član
    • – popunite odeljak Registruj se (E-pošta i lozinka su obavezni)
    • – na adresu E-pošte koju ste naveli dobićete obaveštenje o registraciji
  2. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu fotografiju ili naziv ispod da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme “Dodaj u korpu” ukoliko želite odmah da kupite
  3. Na strani sa detaljnim prikazom unesite željenu količinu i kliknite dugme “Dodati u korpu”
  4. Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Možete nastaviti kupovinu klikom na link “Nastavite kupovinu” ili nastavite sa plaćanjem klikom dole na dugme “Nastavite sa plaćanjem”
  5. Kada nastavite sa plaćanjem, prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular (ukoliko ste registrovan/ulogovan kupac formular će biti popunjen vašim podacima), odaberite način plaćanja i kliknite dugme “Naručite”
  6. Vaša porudžbenica biće uspešno kreirana. Na Vašu adresu E-pošte dobićete obaveštenje o porudžbini. Trenutni status Vaše porudžbine je – na čekanju. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu ukoliko ste registrovani korisnik. 

Cene

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i izražene su u dinarima sa PDV-om.

Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete potvrdu porudžbine na adresu E-pošte koju ste nam ostavili. Ova poruka E-pošte sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Ukoliko porudžbinu plaćate deviznom karticom, sredstva će biti konvertovana u dinare, po srednjem kursu dinara Narodne banke Srbije na dan plaćanja.

Opis proizvoda

Asso nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Ne možemo garantovati da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda ili slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez eventualnih grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od opisa koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Fotografije prikazane na sajtu asso.rs ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda kako bi imali realniju predstavu o izgledu.

Dostupnost proizvoda prikazana na veb-sajtu može se razlikovati od stvarnog stanja zaliha. Dostupnost proizvoda se može proveriti slanjem upita o proizvodu ili pozivom na broj telefona 064 3042050.

Bezbedna kupovina na našem sajtu

Bezbedna kupovina putem našeg sajta podrazumeva da sve informacije i lične podatke koje ostavljate prilikom poručivanja sa našeg sajta asso.rs ostaju u potpunoj diskreciji, kao i da se putem našeg online servisa procesuiraju bezbedno.

Ukoliko odaberete način plaćanja platnom karticom, u procesu sigurne online kupovine, bićete preusmereni na stranicu servisa za obradu naplate. Na taj način podatke o platnoj kartici ne ostavljate na našem sajtu već se procesuiraju kroz servis za obradu naplate.

Vaši podaci ostaju u našoj evidenciji onoliko koliko je to neophodno kako bismo Vam u budućnosti pružali još bolje usluge i kvalitetnu podršku. Oni nikada neće biti zloupotrebljeni ni na koji način.

Stoga, kupujte bezbrižno i budite sigurni da ste potpuno zaštićeni. Asso Vam garantuje najviši nivo kvaliteta usluga i same tehničke podrške, a to naravno podrazumeva i bezbednost svih Vaših podataka.

Zaštita privatnosti korisnika

Svi podaci koji otkrivaju Vaš identitet predstavljaju podatke o ličnosti: ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa E-pošte i slično. Asso ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.

Prihvatanjem ovih Uslova dajete izričit pristanak tj. saglasnost da Asso, povezana lica i njeni poslovni partneri, prikupljaju, obrađuju, te međusobno prosleđuju i razmenjuju podatke navedene u porudžbenici, kao i podatke o porudžbinama u svrhu brige o kupcima i marketinga, rešavanja reklamacija, kao i praćenja potreba potrošača, kako bi ocenili da li ste zadovoljni kvalitetom pruženih usluga i proizvoda. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što Vam osigurava potpuno sigurnu i bezbednu kupovinu.

Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa pravom da u svakom trenutku možete u celini povući ovu izjavu o saglasnosti.

Nećemo vam nikada slati “newsletter” za koje se niste samovoljno prijavili.

O zaštiti ličnih podataka i njihovom korišćenju možete pročitati na strani Politika privatnosti.

Načini plaćanja

Na raspolaganju Vam je:

  • – plaćanje pouzećem,
  • – direktno na naš bankovni račun (uz obavezno navođenje odgovarajućeg poziva na broj koji se generiše prilikom naručivanja kao broj narudžbine)
  • – online plaćanje platnom karticom

Nakon izvršene porudžbine sa odabranim načinom plaćanja, na adresu E-pošte ćete dobiti obaveštenje o Vašoj porudžbini. U međuvremenu bićete kontaktirani u vezi dogovora o načinu isporuke i dalju saradnju.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Način isporuke

Isporuku robe vršimo pouzećem ili nakon evidentiranja Vaše uplate na teritoriji Srbije bez KiM.

Nakon što se dogovorite sa predstavnikom naše firme o samoj isporuci, Vaš proizvod se veoma pažljivo pakuje, a onda i šalje kurirskom službom po Vašem izboru. Uobičajeno je da troškove transporta platite prilikom preuzimanja paketa. Nemoguće je izračunati fiksne troškove isporuke iz prostog razloga što različiti proizvodi, a i različite količine robe snose drugačije troškove.

Radimo sa Post-Expressom, a ako Vam odgovara neka druga kurirska služba, možemo se dogovoriti i da Vam robu pošaljemo AKS-om, Bex-om ili City Expressom.

Robu naravno možete preuzeti i lično, ali je potrebno da se o tome posebno dogovorimo. Za isporuke u inostranstvo, takođe je potrebno da se dogovorimo o načinu isporuke.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Asso je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Reklamacije i zamena proizvoda

U slučaju da niste zadovoljni kvalitetom proizvoda koji ste kupili putem našeg online shopa, imate mogućnost da vratite robu u roku od 14 dana od dana isporuke.

Proizvod koji vraćate, mora biti u istom stanju kao prilikom kupovine, sa kompletnom ambalažom i dokumentacijom (uputstvo, garancija, itd). To naravno podrazumeva odsustvo bilo kakvih fizičkih oštećenja ili tragova korišćenja.

Vi kao kupac ste odgovorni za umanjenu vrednost robe, koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja.

Ako želite da vratite proizvod koji ste od nas kupili, potrebno je da nas o tome obavestite pismenim putem. Takođe, podrazumeva se da troškove transporta, tj. uslugu kurirske službe snosite Vi kao kupac robe. Nakon isteka 14 dana od dana prijema robe, Asso.rs nije obavezan da vam po bilo kom osnovu vrati novac ili zameni robu.